Privacidade e dados.
Entenda quais dados usamos para oferecer o Kora Bots e o Kora Shop, por que precisamos deles e como exercer seus direitos.
Quem cuida dos dados
A Kora Services administra esta plataforma e trata os dados necessários para oferecer suas funções. O contato para dúvidas e solicitações relacionadas a dados é support@korabots.com.br.
Nas vendas feitas por uma loja independente, o lojista também decide como usar os dados necessários para atender o pedido. Ele é responsável pelas informações do produto, entrega e suporte da própria loja.
Dados que usamos e por quê
- Conta e acesso: identificador e nome recebidos durante o login, usados para autenticar você e apresentar os espaços que autorizou a administrar.
- Comunidades e configurações: identificadores, permissões, preferências e dados que você registra, usados para configurar os recursos que escolheu.
- Loja e pedidos: dados da loja, produtos, cupons, valores, status de pagamento e informações fornecidas no pedido, usados para publicar a vitrine, acompanhar a compra, emitir comprovantes e prestar suporte.
- Divulgações: conteúdo enviado para promover um produto ou uma comunidade, exibido enquanto a divulgação estiver ativa e sujeito às regras da plataforma.
- Suporte e segurança: mensagens enviadas à equipe e registros básicos de acesso e operação, usados para responder solicitações, proteger contas, investigar abuso e manter o serviço.
O tratamento ocorre para executar as funções solicitadas, cumprir obrigações legais, proteger a plataforma e prevenir fraude. Quando uma função depender de autorização, você poderá revê-la nas configurações da conta conectada.
Quando os dados são compartilhados
Compartilhamos somente o necessário com serviços de autenticação, comunicação, hospedagem e processamento de pagamentos para concluir as funções solicitadas e manter a plataforma disponível. Esses serviços têm seus próprios termos e avisos de privacidade.
Em uma compra, o vendedor recebe as informações necessárias para identificar e atender o pedido. Dados de pagamento são processados pelo serviço responsável pelo Pix; a Kora não recebe nem armazena os dados completos do meio de pagamento.
Informações também podem ser preservadas ou fornecidas quando isso for necessário para cumprir a lei, responder a uma solicitação válida ou proteger pessoas e a plataforma. Alguns prestadores podem operar fora do Brasil; nesses casos, o tratamento segue as salvaguardas aplicáveis e os avisos dos respectivos prestadores.
Retenção e proteção
Mantemos informações pelo tempo necessário para oferecer os recursos, atender pedidos, prestar suporte e proteger a plataforma. Os registros de pedidos e comprovantes podem permanecer disponíveis por até 12 meses; prazos legais, disputas ou investigações de segurança podem exigir retenção por mais tempo.
Aplicamos controles de acesso e medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de perda, alteração ou acesso indevido. Nenhum serviço conectado à internet pode prometer risco zero. Se identificar uma atividade suspeita, entre em contato pelo canal de suporte.
Seus direitos e solicitações
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação. Também pode pedir revisão de uma decisão automatizada ou revogar uma autorização quando o tratamento depender dela, observadas as obrigações legais e os direitos de terceiros.
Envie seu pedido para support@korabots.com.br. Podemos confirmar sua identidade para proteger sua conta e pedir detalhes para localizar os dados. Consulte também o texto oficial da Lei Geral de Proteção de Dados.
Esta política pode ser atualizada quando os serviços ou as regras aplicáveis mudarem. A data no início da página indica a revisão mais recente.
Ler os Termos de UsoNão envie senhas, códigos de acesso ou dados completos de pagamento ao suporte. A equipe nunca precisa dessas informações para localizar um pedido.